Formulario para solicitud de servicios

Bienvenido(a) a la Solicitud de Servicio! Nos da mucho gusto acompañarte en el inicio de tu proceso de certificación. Por favor, completa las siguientes preguntas para comenzar. Si necesitamos información adicional o alguna aclaración, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Y si requieres ayuda durante el llenado, puedes contactarnos al 248 249 2454.

Para comenzar, ingresa tu número de teléfono o correo electrónico

¿Será el contacto principal para el envío de información y el seguimiento de su proceso de certificación? Si/No

Sí

SECCIÓN 1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre o razón social de la empresa*

Ejemplo correcto: "Industrias y Servicios del Norte, S.A. de C.V."
Ejemplo incorrecto: "Industrias Norte" (nombre incompleto).

Nombre comercial de la empresa *

Dirección *

Nombre del contacto *

Puesto que ocupa el contacto *

Teléfono del contacto *

E-mail del contacto *

Nombre del Director General y / o representante de la empresa *

Teléfono Director General *

SECCIÓN 2. ANTECEDENTES

¿Actualmente utiliza algún otro servicio por QACI? *

Sí

¿Ha recibido consultoría en los últimos 2 años? *

Sí

¿Cómo se enteró de QACI? *

SECCIÓN 3. SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN

Tipo de auditoría *

Inicial

Transferencia

Recertificación

Fecha disponible para auditoría *

Frecuencia de auditoría *

¿Bajo qué estándar requiere la certificación? *

ISO 9001:2015

ISO 45001:2018

ISO 14001:2015

ISO 27001:2022

ISO 37001:2016

Ambiental (ISO 14001:2015)

En caso de requerir la certificación bajo la norma ISO 14001:2015, complete las siguientes preguntas. Si no aplica, escriba “N/A” en cada campo correspondiente.

a) ¿Dónde se encuentra ubicada la instalación principal?

b) ¿Se han presentado quejas o preocupaciones de la comunidad respecto a la operación de la empresa?

Sí

c) ¿La empresa ha sido objeto de alguna inspección ambiental por parte de autoridades regulatorias durante los últimos dos años? Si sí, indique el resultado:

d) ¿Qué procesos o etapas relevantes están externalizados? (p. ej. transporte, disposición de residuos, tratamiento de efluentes)

e) Liste todas las licencias ambientales extendidas (en caso de existir), incluyendo límites de emisión especiales y condiciones particulares:

f) En los últimos cinco años, ¿cuántos incidentes ambientales se han registrado? Describa tipo de incidente, causa raíz y consecuencias.

g) ¿Qué operaciones (manufactura, transporte, disposición de residuos, mantenimiento, etc.) están total o parcialmente subcontratadas?

Salud y Seguridad Industrial (ISO 45001:2018)

En caso de requerir la certificación bajo la norma ISO 45001:2018, complete las siguientes preguntas. Si no aplica, escriba “N/A” en cada campo correspondiente.

¿La empresa ha recibido quejas o recomendaciones sobre riesgos laborales o condiciones de trabajo? ¿Cuáles?

¿Cuál es la tasa de incidentes laborales (accidentes y enfermedades) en comparación con el promedio del sector?

¿La empresa ha recibido sanciones, multas o advertencias por incumplimientos en seguridad y salud en el trabajo?

¿Qué porcentaje de la fuerza laboral de la empresa está compuesto por contratistas o subcontratistas?

¿La empresa maneja sustancias químicas peligrosas? Si sí, ¿Cuáles y en qué cantidades?

¿Cuántos sitios operativos tiene la empresa y en qué países se encuentran ubicados?

Alcance del sistema de gestión

Describa el alcance de la certificación: tipos de productos y servicios cubiertos. (Favor de proporcionar la justificación para cualquier requisito del estándar en el que desea certificarse, que la organización determine que no es aplicable para el alcance de su sistema de gestión).

Alcance técnico

¿La empresa ya cuenta con alguna certificación?

Sí

Describa los productos/servicios incluidos dentro del alcance de la certificación:(utilice el espacio necesario)

¿Cuál es el número total de empleados de la empresa, incluyendo personal propio y subcontratado?.

Trabajo repetitivo

¿Cuenta con trabajos repetitivos?

Sí

Dimensión de las instalaciones a certificar y su complejidad

(Por ejemplo, un sitio muy grande o muy pequeño para el número de empleados, o logísticas complicadas que impliquen más de un edificio o localización donde se lleva a cabo el trabajo)

Complejidad🔹 Baja Complejidad📌 Características:

✅ Sitio pequeño con una cantidad adecuada de empleados para sus operaciones.
✅ Procesos simples y con poca variabilidad.
✅ Se desarrolla en un solo edificio o área sin necesidad de traslados.
✅ Logística sencilla, sin procesos críticos que requieran planificación compleja.
- Oficina administrativa con 10 empleados en un solo piso.
- Pequeña empresa de mantenimiento con un solo almacén y un área de trabajo.

🔹 Media Complejidad📌 Características:

✅ Sitio de tamaño mediano con una relación equilibrada entre empleados e infraestructura.
✅ Procesos con cierto nivel de especialización o variabilidad.
✅ Operaciones en más de un edificio dentro de la misma ubicación.
✅ Logística con desafíos moderados, como coordinación de insumos o equipos en diferentes áreas.
- Compañía de limpieza con operaciones en diferentes pisos de un mismo edificio.
- Empresa con oficinas y un pequeño taller de producción en el mismo complejo.

🔹 Alta Complejidad📌 Características:

✅ Sitio muy grande en relación con el número de empleados, generando dificultades operativas.
✅ Procesos complejos, con múltiples áreas de especialización y alto nivel de coordinación.
✅ Operaciones distribuidas en varios edificios o localidades, lo que requiere una logística avanzada.
✅ Dependencia de múltiples factores externos, como permisos, transportes o regulación específica.📍
- Planta industrial con múltiples áreas de producción y distribución.
- Empresa de mantenimiento con operaciones simultáneas en varios sitios remotos.
- Aeropuerto o centro logístico con personal distribuido en diferentes zonas y edificios.

Baja

Media

Alta

Indique si existen operaciones, procesos o servicios llevados a cabo por subcontratistas:

Sí

Indique las normas, reglamentos o marco regulatorio aplicable al alcance del Sistema de Gestión a Certificar

ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad.
ISO 45001:2018 – Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (si aplica).

NOM-017-STPS-2008 – Equipo de protección personal.
NOM-018-STPS-2015 – Identificación de sustancias químicas peligrosas.
NOM-025-STPS-2008 – Condiciones de iluminación en los centros de trabajo.
NOM-035-STPS-2018 – Factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Ley Federal del Trabajo – Cumplimiento de condiciones laborales y de seguridad.
Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo – Normas de prevención de riesgos en instalaciones.
Reglamento Ambiental para la Ciudad de México – Disposición de residuos y uso de productos de limpieza biodegradables (si aplica a la región).
Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos (LGPGIR) – Manejo y disposición de residuos generados en los servicios de limpieza y mantenimiento

Sitios Temporales

¿Existen sitios temporales que estén siendo parte de las actividades y que posteriormente dejen de ser parte de la certificación?

Sí

SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN MULTISITIOS

(Favor de llenar solo en caso de aplicar)ESQUEMA DE MULTISITIO.- En las Organizaciones que tengan dos o más sitios muestreables (SM) dentro del alcance de su SG, SE PODRÁ HACER UN MUESTREO DE DICHOS SITIOS. En estos casos LA DIRECCIÓN COMERCIAL DETERMINARA LA CANTIDAD DE SITIOS A AUDITAR Y LA DAC SELECCIONARA CUALES DE ESTOS SE VISITARAN.

Organizaciones con oficina central y varias tiendas o plantas (en este caso las tiendas y plantas podrían ser sujetas a muestreo).
Organizaciones que tienen oficina, almacén y además tienen varias tiendas (en este caso únicamente las tiendas podrían ser sujetas a muestreo).

¿Existen actividades cubiertas en su alcance, que no se realicen en las instalaciones del domicilio a certificar que pretende incluir en la certificación? Ej. Depósitos, bodegas u oficinas, etc.

Sí

Dentro de los sitios incluido en la certificación, mencione en cuál de ellos se encuentra la función central:

Función central: Responsable de controlar de forma centralizada el sistema de gestión

Por favor, agregue la información correspondiente a cada sitio, incluyendo los siguientes datos:

Nombre del sitio – Nombre del responsable del sitio – Puesto del responsable – Número telefónico de contacto – Correo electrónico del responsable

Sistema Integrado

1.1 Auditoría del sistema de gestión integrado: una auditoría al sistema de gestión contra dos o más criterios / normas / estándares de auditoría realizados al mismo tiempo.

1.2 Sistema de gestión integrado: un único sistema de gestión que gestiona múltiples aspectos del desempeño organizacional para cumplir con los requisitos de más de un estándar de gestión, en un nivel de integración dado (1.3).

1.3 Nivel de integración: el nivel en el que una organización utiliza un solo sistema de gestión para gestionar múltiples aspectos del desempeño organizacional para cumplir los requisitos de más de un estándar de sistema de gestión. La integración se refiere a que el sistema de gestión es capaz de integrar la documentación, elementos y responsabilidades del sistema de gestión en relación con dos o más conjuntos de criterios / normas de auditoría

¿La organización cuenta con un sistema único que integra y gestiona de manera conjunta los requisitos de más de una norma (ej. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)?

Sí

Mencione el nivel de integración en porcentaje (del 1% al 100%), de su sistema de gestión integrado, basado en la información de abajo:

Para determinar el nivel de integración del Sistema de Gestión, se considera el cumplimiento de los siguientes elementos clave, asignando un porcentaje de integración basado en la implementación y alineación de cada aspecto: Criterio de Integración

Documentación Integrada
Conjunto unificado de documentos, incluyendo procedimientos e instrucciones de trabajo alineados con los procesos organizacionales. 15%
Revisión por la Dirección
Evaluaciones estratégicas que integran el sistema de gestión con los objetivos comerciales y planes de negocio. 15%
Auditorías Internas Integradas
Aplicación de un enfoque unificado para la evaluación de múltiples sistemas de gestión en una sola auditoría.10%
Políticas y Objetivos Comunes
Definición de políticas y objetivos compartidos entre los diferentes sistemas de gestión.15%
Procesos del Sistema Integrados
Gestión coordinada de los procesos clave sin duplicaciones.15%
Mecanismos de Mejora Coordinados
Implementación de acciones correctivas y preventivas de manera centralizada, incluyendo medición y mejora continua.20%
Apoyo y Responsabilidades Definidas
Compromiso de la alta dirección y definición clara de roles y responsabilidades en la gestión integrada.10%

SECCION 5: DATOS DE CONTACTO

Se deberá proporcionar el contacto de una persona distinta al responsable del sistema de gestión, preferentemente del área de Recursos Humanos, que pueda confirmar de manera objetiva el número total de colaboradores en la organización.

Nombre:

Teléfono de contacto:

Fecha de la captura de datos