Procesos para la gestión de la certificación

El cliente deberá desarrollar el Cierre de no conformidades,resultado de auditoría ETAPA II, si las hay.
El Comité de Opinión Técnica revisa el expediente y los resultados de las auditorías (Etapas I y II).
El Comité de Opinión Técnica emite el dictamen usando el formato Dictamen para la Certificación (F-QACi-COT01-03)
El Director General firma el certificado oficial una vez confirmada información por el cliente.
El certificado incluye información como alcance, vigencia, firma, y normativas aplicables.
El período de validez del certificado es de 3 años a partir de su emisión,con excepción de situaciones transitorias de revisión de normas en que podría ser inferior.

La certificación de sistemas de gestión puede ser rechazada con base a la revisión de la solicitud de servicio. A partir del Giro de la empresa y la determinación del Sector y Código Nace en el cual entraría su alcance. Cuando se determina que no es viable la empresa, se le notifica al cliente vía electrónica y/o por el medio que se considere pertinente, explicando las razones por la cual no se le puede proporcionar el servicio.

Auditorías de vigilancia:
- Se programan auditorías semestrales o anuales,para la verificación de la eficacia del sistema
El cliente tendrá la obligación de informar por escrito a la Dirección de Operación Técnica, cualquier cambio que pretenda realizar al sistema de gestión certificado mediante, formato “Aviso de Cambios al SGC F-QACi-CDO01-04”

Solicitud del cliente:
- Se presenta por escrito dos meses antes de la expiración.
- Se debe cumplir con auditoría de renovación antes del vencimiento.
Proceso de auditoría:
- Si hay cambios significativos en la organización, se realiza una auditoría de Etapa I.
Resultado de la renovación:
- Si la auditoría es satisfactoria, se emite un nuevo certificado con la vigencia ajustada.

Clausulas de suspensión:
- Incumplimiento de pagos.
- Uso indebido de la marca o documentos de certificación.
- No permitir auditorías de vigilancia o recertificación.
Notificación al cliente:
- Se otorgan 30 días para resolver la causa de suspensión. Si no se soluciona en 90 días, la certificación será retirada.

Motivos del retiro
- Incumplimiento continuo de los requisitos de certificación.
- No realizar auditorías en los plazos establecidos.
- Notificación
  - Negarse a cumplir con los pagos o a permitir auditorías de testificación.
El cliente es notificado formalmente con las razones del retiro.

Se permite dentro de los 6 meses posteriores al vencimiento siempre y cuando:
- El cliente haya resuelto las causas de suspensión.
- Se haya completado la auditoría de renovación pendiente.

El cliente podrá solicitar la ampliación o reducción del alcance de su certificación mediante el envío del Aviso de Cambios al SG F-QACi-CDO01-04 y la Solicitud de Servicio F-QACi-CDO01-01 correspondientes. La solicitud deberá presentarse antes de la siguiente auditoría programada para su análisis.
Cuando los cambios no sean sustanciales y la solicitud se reciba dentro de los primeros seis meses posteriores a la auditoría de vigilancia, QACi realizará una revisión documental para determinar la procedencia de la ampliación o reducción, incluyendo cambios de razón social o domicilio.
Si la solicitud implica cambios sustanciales, áreas no afines o se presenta después de seis meses, podrá requerirse una auditoría especial. Para la reducción del alcance, bastará con una solicitud escrita por parte del cliente. En todos los casos, el certificado se emitirá con la modificación correspondiente, manteniendo la vigencia original.

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